⸻
1. Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz rękojmi dla produktów zakupionych w ZbitaSzybka.
2. Regulamin dotyczy zarówno zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym.
3. Klient zgłaszający zwrot, reklamację lub skorzystanie z rękojmi zobowiązany jest do przedstawienia dowodu zakupu (paragon/faktura).
⸻
1. Klient dokonujący zakupu na odległość (np. w sklepie internetowym) ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
2. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów:
• nieużywanych i kompletnych,
• w oryginalnym opakowaniu,
• bez usuniętych folii ochronnych i zabezpieczeń.
3. Zwrotowi nie podlegają:
• produkty spersonalizowane (np. z grawerem),
• urządzenia aktywowane lub powiązane z kontem użytkownika,
• towary zakupione w sklepie stacjonarnym (chyba że regulamin sklepu stanowi inaczej).
1. Aby dokonać zwrotu, klient powinien:
• skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem e-mail bok@zbitaszybka.pl,
• wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie.
• odesłać produkt na własny koszt na adres podany w formularzu.
2. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu i odbywa się na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.
⸻
1. Reklamację można składać, jeśli produkt posiada wadę fizyczną lub prawną.
2. Sprzedawca odpowiada za wady produktu ujawnione w ciągu 1 lat od daty zakupu.
3. Reklamacji nie podlegają:
• uszkodzenia mechaniczne powstałe po zakupie,
• wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania,
• naturalne zużycie eksploatacyjne (np. bateria),
• ślady użytkowania niewpływające na działanie produktu.
1. Reklamację można zgłosić:
• osobiście w sklepie stacjonarnym,
• drogą elektroniczną na adres bok@zbitaszybka.pl
• poprzez formularz reklamacyjny na stronie,
2. W zgłoszeniu należy podać:
• dane klienta,
• numer zamówienia,
• opis usterki oraz okoliczności jej ujawnienia.
3. Produkt należy dostarczyć do punktu sprzedaży lub wysłać na adres sklepu na koszt klienta.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia i produktu.
1. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klientowi przysługuje:
• naprawa produktu,
• wymiana na nowy egzemplarz,
• obniżenie ceny,
• zwrot pieniędzy (jeśli wada jest istotna i nieusuwalna).
2. W przypadku odrzucenia reklamacji klient może odebrać produkt lub skorzystać z odpłatnej naprawy.
⸻
1. Rękojmia przysługuje klientowi, jeśli produkt posiada wadę fabryczną, która istniała w momencie zakupu lub ujawniła się w trakcie użytkowania.
2. Rękojmia nie obejmuje:
• uszkodzeń mechanicznych powstałych po zakupie,
• ingerencji w oprogramowanie (np. jailbreak, rootowanie),
• usterek wynikających z nieprawidłowego użytkowania.
3. Zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z uszkodzeń mechanicznych powstałych po sprzedaży.
1. Reklamację z tytułu rękojmi można zgłosić:
• osobiście w sklepie,
• mailowo na adres bok@zbitaszybka.pl,
• poprzez formularz reklamacyjny na stronie.
2. Produkt należy dostarczyć do punktu sprzedaży lub wysłać na koszt klienta na adres sklepu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia i sprzętu.
1. Jeśli reklamacja z tytułu rękojmi zostanie uznana, klient ma prawo do:
• bezpłatnej naprawy,
• wymiany na nowy egzemplarz,
• obniżenia ceny,
• zwrotu pieniędzy (w przypadku istotnej wady).
2. W przypadku odrzucenia reklamacji klient ma możliwość odpłatnej naprawy.
⸻
1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 2.04.2013 r.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem.