Drogi kliencie, poniżej opisaliśmy procedurę składania zwrotu/wymiany lub reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Wybierz rodzaj zgłoszenia w zależności od sytuacji oraz czasu, w którym odebrałeś przesyłkę.
Dodaj zgłoszenie. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz i opisz szczegóły zwrotu lub reklamacji. Formularz reklamacji Formularz zwrotu / wymiany
Krok 3Skontaktujemy się z Tobą. Po weryfikacji zgłoszenia w ciągu 2 dni, wyślemy Ci e‑maila z dalszymi krokami.
• Czas złożenia zwrotu lub wymiany do 30 dni od odebrania przesyłki. • Pamiętaj, że zwracany towar należy zwrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony. • Prawo do zwrotu towaru w terminie 30 dni od jego zakupu nie dotyczy słuchawek dokanałowych, które ze względu na higienę nie podlegają takiej możliwości (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. • W przypadku zwrotu w ciągu 5 dni roboczych zwrócimy Ci środki na konto.
• Czas na zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji to zazwyczaj 2 lata, chyba że w karcie gwarancyjnej określono inaczej. • W przypadku reklamacji urządzeń, które wymagają parowania z telefonem lub są zablokowane hasłem, należy je rozłączyć oraz usunąć blokadę.