Regulamin Zwrotów, Reklamacji i Rękojmi



§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz rękojmi dla produktów zakupionych w ZbitaSzybka.

2. Regulamin dotyczy zarówno zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym.

3. Klient zgłaszający zwrot, reklamację lub skorzystanie z rękojmi zobowiązany jest do przedstawienia dowodu zakupu (paragon/faktura).



ZWROTY


§2 Warunki zwrotu

1. Klient dokonujący zakupu na odległość (np. w sklepie internetowym) ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

2. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów:

• nieużywanych i kompletnych,

• w oryginalnym opakowaniu,

• bez usuniętych folii ochronnych i zabezpieczeń.

3. Zwrotowi nie podlegają:

• produkty spersonalizowane (np. z grawerem),

• urządzenia aktywowane lub powiązane z kontem użytkownika,

• towary zakupione w sklepie stacjonarnym (chyba że regulamin sklepu stanowi inaczej).


§3 Procedura zwrotu

1. Aby dokonać zwrotu, klient powinien:

• skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem e-mail bok@zbitaszybka.pl,

• wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie.

• odesłać produkt na własny koszt na adres podany w formularzu.

2. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu i odbywa się na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.



REKLAMACJE


§4 Warunki reklamacji

1. Reklamację można składać, jeśli produkt posiada wadę fizyczną lub prawną.

2. Sprzedawca odpowiada za wady produktu ujawnione w ciągu 1 lat od daty zakupu.

3. Reklamacji nie podlegają:

• uszkodzenia mechaniczne powstałe po zakupie,

• wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania,

• naturalne zużycie eksploatacyjne (np. bateria),

• ślady użytkowania niewpływające na działanie produktu.


§5 Procedura reklamacyjna

1. Reklamację można zgłosić:

• osobiście w sklepie stacjonarnym,

• drogą elektroniczną na adres bok@zbitaszybka.pl

• poprzez formularz reklamacyjny na stronie,

2. W zgłoszeniu należy podać:

• dane klienta,

• numer zamówienia,

• opis usterki oraz okoliczności jej ujawnienia.

3. Produkt należy dostarczyć do punktu sprzedaży lub wysłać na adres sklepu na koszt klienta.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia i produktu.


§6 Rozpatrzenie reklamacji

1. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klientowi przysługuje:

• naprawa produktu,

• wymiana na nowy egzemplarz,

• obniżenie ceny,

• zwrot pieniędzy (jeśli wada jest istotna i nieusuwalna).

2. W przypadku odrzucenia reklamacji klient może odebrać produkt lub skorzystać z odpłatnej naprawy.



RĘKOJMIA


§7 Warunki skorzystania z rękojmi

1. Rękojmia przysługuje klientowi, jeśli produkt posiada wadę fabryczną, która istniała w momencie zakupu lub ujawniła się w trakcie użytkowania.

2. Rękojmia nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych po zakupie,

• ingerencji w oprogramowanie (np. jailbreak, rootowanie),

• usterek wynikających z nieprawidłowego użytkowania.

3. Zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z uszkodzeń mechanicznych powstałych po sprzedaży.


§8 Procedura zgłaszania rękojmi

1. Reklamację z tytułu rękojmi można zgłosić:

• osobiście w sklepie,

• mailowo na adres bok@zbitaszybka.pl,

• poprzez formularz reklamacyjny na stronie.

2. Produkt należy dostarczyć do punktu sprzedaży lub wysłać na koszt klienta na adres sklepu.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia i sprzętu.


§9 Rozpatrzenie rękojmi

1. Jeśli reklamacja z tytułu rękojmi zostanie uznana, klient ma prawo do:

• bezpłatnej naprawy,

• wymiany na nowy egzemplarz,

• obniżenia ceny,

• zwrotu pieniędzy (w przypadku istotnej wady).

2. W przypadku odrzucenia reklamacji klient ma możliwość odpłatnej naprawy.



§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 2.04.2013 r.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem.

Zapisano zmiany
Brak połączenia z internetem!